TQM als integratives Managementkonzept (Gebundene Ausgabe) von Klaus J. Zink
Kurzbeschreibung:
"TQM als integratives Managementkonzept" hat sich mittlerweile als das Standardwerk zur Umsetzung des EFQM-Modells etabliert. Die wichtigsten Änderungen dieser vollständig überarbeiteten und ergänzten zweiten Auflage sind die Einarbeitung der Reviews des EFQM-Modells von 2000 und 2002 sowie die Ausweitung des Selbstbewertungsprozesses. Dieses Buch ist ein absolutes Muss für alle, die Qualität in den Mittelpunkt des Managements stellen.